華彬食品飲料

崗位職責
工作內容比較雜。介意勿擾!!
1、固定每周一、周三、周五開展2小時直播，負責直播間氛圍維護、客戶答疑、互動接待。
2、協助團隊完成短視頻選題、拍攝、素材整理等工作，配合輸出品牌、產品科普類宣傳內容，保障賬號日常內容更新。日常內容發布、評論私信回復、粉絲維護，監測運營數據，調整內容策略
4、客戶回訪維護：每日完成售后客戶電話回訪，解答客戶疑問，收集客戶需求及建議，做好記錄，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
5、整理直播、賬號運營、客戶回訪數據，匯總客戶問題及工作情況，及時向部門反饋工作進度、問題及優化建議。
6、日常輔助工作：協助客服經理處理部門日常事務、報表統計、資料整理，配合完成團隊臨時工作，保障部門高效運轉。
任職要求
1、性格開朗，溝通表達能力良好，有耐心、責任心，服務意識強；
2、熟悉短視頻、直播基礎運營
3、善于溝通復盤，具備基礎數據整理、問題匯總能力；
4、工作認真細致，執行力強，能穩定完成日常回訪、直播、運營工作。