大朗營業(yè)服務(wù)

一、崗位職責(zé)
1、基礎(chǔ)保單服務(wù)：負(fù)責(zé)老客戶保單維護(hù)，辦理地址、手機(jī)號、受益人信息變更；提醒繳費(fèi)、到期領(lǐng)錢，協(xié)助對接理賠相關(guān)協(xié)助工作。
2、客戶售后回訪：解答保單疑問，做好客情維護(hù)，通過專業(yè)服務(wù)建立客戶信任與粘性。
3、增值活動對接：邀約客戶到店領(lǐng)取福利、參與平臺沙龍、旅交會等主題活動。
4、二次客戶開發(fā)：依托售后服務(wù)與線下活動，配合專業(yè)講師講解，跟進(jìn)客戶需求，促成合理保障規(guī)劃升級，獲取新單業(yè)績獎勵。
二、工作模式（透明說明）
崗位為半服務(wù)半銷售：以保單售后服務(wù)為核心，不靠盲目拓客；靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉淀客戶信任，借助公司活動自然促成二次開發(fā)，服務(wù)越好、客戶認(rèn)可度越高，收入越可觀。
三、上班時間
周一至周五：08:30—17:00，中午休息 2 小時；周六僅偶爾開展客戶主題活動（適配上班族休息時間），
四、任職要求
1、溝通耐心，親和力強(qiáng)，有基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識；2、愿意學(xué)習(xí)保單知識與服務(wù)流程，有無經(jīng)驗(yàn)均可；3、踏實(shí)穩(wěn)重，認(rèn)可服務(wù)帶動業(yè)績的工作模式；4、服從團(tuán)隊(duì)安排，積極參與客戶活動落地。