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職位描述
職位類別: 品質(zhì)工程師
崗位要求: 1、2年以上客服工作經(jīng)驗; 2、懂得客戶心理,語言表達能力強,擅于溝通; 3、條理清晰,思維敏捷,耐心細致; 4、工作積極主動,有責任心,有良好的服務意識; 5、熟悉使用辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint),會使用CAD繪圖軟件; 6、熟悉五金沖壓、噴涂制程,并有一定的專業(yè)知識 7、在交換機、服務器機箱廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先 8、熟悉ISO9000、14000、16949等品質(zhì)系統(tǒng)并可維護、優(yōu)化; 崗位職責: 1.客戶投訴及時處理、客戶的溝通與信息的傳達。 2.對于客戶投訴提供8D報告并追蹤確認 3.客訴履歷記錄及客戶其他要求的達成 4.對公司每月的客戶投訴進行統(tǒng)計分析 5.RMA補貨狀況跟進和RMA不良統(tǒng)計分析 6.客訴信息內(nèi)部訓練及品質(zhì)看板管理查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 語言不限
- 所屬部門: 品質(zhì)部
徐小姐
當前在線
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工作地址
廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)清溪鎮(zhèn)三星村星發(fā)路19號
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