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職位類別： 客服專員

崗位職責：  
1、通過在線渠道及時響應客戶咨詢，提供專業的物流業務解答；  
2、協助客戶完成下單、訂單查詢、改單及異常情況處理；  
3、跟進貨物運輸狀態，協調內部部門解決配送問題；  
4、處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；  
5、收集客戶反饋，持續優化服務流程。  
任職要求：  
1、年齡18-30歲，性格開朗、反應靈敏；
2、具備良好的粵語聽說讀寫能力；     
3、溝通表達清晰，有耐心，服務意識強；  
4、責任心強，能適應快節奏工作環境；    
5、能夠接受輪班或節假日工作安排；
6、有電商物流相關服務經驗者優先考慮
薪酬待遇：
1、固定底薪+績效，26天制8小時，綜合薪資4-7K；
2、購買五險，享有工齡獎和年終獎，節日福利，不定時下午茶及團建活動；
3、工作環境溫馨，團隊都是有活力的年輕人，工作氛圍好；
4、提供包吃包住（宿舍配熱水空調），不住者提供外宿補貼。

• 年齡要求： 18-30歲
• 語言要求： 粵語
• 所屬部門： 所有部門

李小姐

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