職位描述
1、通過(guò)聊天軟件接待客戶,解答客戶疑問(wèn),促成交易；

2、負(fù)責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；

3、負(fù)責(zé)售中跟蹤，客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好售后服務(wù)，客戶反饋問(wèn)題處理,中差評(píng)、退換貨、投訴處理等；

5、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合業(yè)務(wù)部做好老客戶維護(hù)；

6、統(tǒng)計(jì)每天客戶提出的問(wèn)題，提升服務(wù)檔次，讓客戶有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

任職要求：

1、性別不限,年齡18-33歲,打字速度50 個(gè)字/分以上；

2、有一年以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，頭腦清晰,思維敏捷,,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致；

3、有良好的人際溝通能力，性格開(kāi)朗,脾氣溫和。

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有吃苦耐勞精神,熱愛(ài)客服工作；

5、對(duì)工作、生活有積極樂(lè)觀的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的完成工作任務(wù)；

7、熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先；

8、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。