1、訂單處理與跟進：負責客戶訂單內部對接、錄入和確認，確保訂單信息準確無誤。跟蹤訂單的生產交期、發貨進度，及時與業務溝通及反饋訂單狀態，協調解決訂單過程中的問題，如缺貨、延遲發貨等；
2、客戶投訴處理：協助業務整理投訴內容和客戶要求，按照公司規定的流程和要求，及時對接品質部處理客戶投訴，協調相關部門解決問題，跟蹤處理進度；
3、跨部門合作：與公司內部的采購、財務、PMC、品質、研發等部門密切合作，協調解決業務及客戶問題，協助其他部門完成相關工作任務。

任職要求：
1、年齡     28-35歲    
2、學歷    本科及以上{優秀者專科也可以）英語四級，具備一定的英語聽說讀寫能力。
3、專業   專業不限，有汽車相關專業、市場營銷、酒店管理客服管理等專業優先     
4、工作經驗   3~5年以上客服經驗（汽配行業優先） 
5、需掌握軟件   辦公常用軟件、操作過金碟、ERP等                                        
6、工作能力及經驗等要求：  具備良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地對內/對外溝通與傳達，包括口頭和書面表達；同時需具備良好客戶服務意識，能夠與客戶、同事等進行有效的溝通協調，具備良好的抗壓能力、有強烈的服務意識與責任心                                                                               
7、個性特征要求：      性格開朗、認真負責、有上進心、 有客服跟單或同等文職類崗位經驗