職位描述：

一、崗位職責
1、售前售后客服本職
負責拼多多、淘寶、抖音三個平臺店鋪在線咨詢、客戶答疑、議價回復、訂單核對；處理退換貨、差評、投訴糾紛，維護店鋪評分，降低售后退款率。
2、訂單倉儲對接
日常接單、打單、打印快遞面單，核對訂單信息對接打包發貨；跟進物流異常、丟件、包裹問題，主動處理客戶物流咨詢。
3、店鋪基礎運營操作
① 商品基礎維護：上架、下架、編輯修改標題、主圖、詳情、sku、價格設置；優化商品基礎信息，提升自然搜索曝光
② 平臺活動報名：跟進拼多多秒殺、限時優惠、淘寶活動、抖音小店活動申報，設置優惠券、滿減、限時折扣等營銷活動
③ 數據簡單復盤：每日查看店鋪訪客、點擊率、轉化率數據，記錄問題，主動提出簡單優化調整思路
④ 評價管理：引導買家好評，處理中差評，維護店鋪體驗分/DSR評分
配合節假日大促短期加班，完成上級安排的其他電商日常運營輔助工作
二、任職要求
熟練電腦操作，會Word、Excel基礎制表，打字流暢，懂千牛、拼多多商家后臺、抖音小店后臺優先
有1年及以上電商客服+店鋪基礎運營經驗，做過拼多多/淘寶/抖音小店從業者優先錄用
溝通耐心細致，情緒穩定，能獨立處理客訴、差評矛盾，服務意識強
能接受節假日偶爾加班1–2小時，做事主動，有自主優化店鋪、想把銷量做起來的意識，不被動混日子
作息：月休4天，公司提供食堂就餐，每月有餐補
年齡18周歲以上
三、公司亮點
現有成熟店鋪，不用從零開店，上手即可實操優化提升業績，個人運營能力看得見
薪資結構：穩定底薪+店鋪銷售額提成，店鋪做起來收入同步上漲
工作氛圍簡單，老板好溝通，愿意給到試錯調整空間，適合想長期深耕電商行業的人

職位描述：

崗位職責
1、負責網絡店鋪的售前/售中/售后客服等工作(有基礎運營經驗，公司提供運營技術培訓);
2、通過旺旺、微信等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交;
3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題
4、協助主管處理其他事務;
5、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;
6、寶貝的上架、下架，產品信息編寫、描述、會簡單的美圖秀秀P圖軟件:
7、店鋪日常數據的統計。
任職資格:
1、中專及以上學歷，年齡23歲-40歲，有基礎運營經驗，有客服經驗者優先;
2、熟悉天貓、淘寶網購流程、規則和后臺操作，打字速度40個/分鐘以上，熟悉旺旺千牛等溝通工具，為顧客服務、促成顧客滿意購買:
3、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力:具備良好的問題解決能力和一定客戶服務技巧;
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、普通話標準，具有良好服務意識，有耐心和責任心、工作積極主動；
6、有五金、建材、電氣、電纜、工程行業相關產品銷售經驗優先；有業務助理、電話銷售、跟單經驗優先。

職位描述：

崗位職責
1、負責網絡店鋪的售前/售中/售后客服等工作(有基礎運營經驗，公司提供運營技術培訓);
2、通過旺旺、微信等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交;
3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題
4、協助主管處理其他事務;
5、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;
6、寶貝的上架、下架，產品信息編寫、描述、會簡單的美圖秀秀P圖軟件:
7、店鋪日常數據的統計。
任職資格:
1、中專及以上學歷，年齡23歲-40歲，有基礎運營經驗，有客服經驗者優先;
2、熟悉天貓、淘寶網購流程、規則和后臺操作，打字速度40個/分鐘以上，熟悉旺旺千牛等溝通工具，為顧客服務、促成顧客滿意購買:
3、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力:具備良好的問題解決能力和一定客戶服務技巧;
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、普通話標準，具有良好服務意識，有耐心和責任心、工作積極主動；
6、有五金、建材、電氣、電纜、工程行業相關產品銷售經驗優先；有業務助理、電話銷售、跟單經驗優先。

職位描述：

崗位職責：
1、解答顧客咨詢的問題，做好網上售前推薦導購工作； 熟悉產品特征，細心、耐心、熱情通過網絡接待顧客。早晚班制。
2、參與客服部門培訓；按照主管布置認真細致準備好自己的資料。
3、與運營和倉庫部門緊密配合，協調溝通；
任職資格：
1、生熟手皆可，有淘寶網店、網絡銷售經驗者優先考慮；
2、善于顧客心理分析，思維敏捷、有自己的聊天風格，不局限于快捷短語；
3、會電腦基本操作，熟悉電腦打字，能吃苦，有團隊精神及責任心;
4、可接受大專應屆畢業生，電子商務專業優先
公司福利：
1．基本工資+績效獎勵+KPI考核+五險+全勤+住房補貼 （公司包吃住）；
2．節日慰問：端午節、中秋節、圣誕節等節日為員工派發節日禮品等；
3．每年一次外出旅游機會，不定期團建，享受年假工齡獎等；
4．公司有完善的培養機制，晉升機制。入職即有人帶，優秀者將能得到無限的發展空間；
6天8小時制度
地址：東莞市大朗鎮高英村東英路37號（君誠科技大廈5樓）

職位描述：

以在線服務的方式處理天貓消費者的售前/售后問題，部分場景下會使用語音溝通跟進與服務，通過專業優質的服務解決客戶問題提升顧客滿意度，熟悉店鋪產品

職位要求：普通話標準、打字速度 40 字一分鐘、熟悉使用電腦與辦公軟件、有客服經驗優先，需要有很好的溝通能力和服務精神，工作積極負責，情緒穩定、抗壓能力強

薪資：底薪3200+1％提成+全勤200+社保+年終獎（綜合薪資6k-10k）

有經驗者優先
我司招聘崗位淘寶客服、美工、淘寶主播

職位描述：

崗位職責：
1、負責平臺營銷推廣及網絡廣告的投放，提高有效流量；
2、負責針對推廣效果進行跟蹤、評估和統計分析，及時提出營銷改進方案；
3、負責收集市場和行業信息，提出問題和解決方案；
4、負責依托網店平臺進行網上銷售服務，處理訂貨信息，訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
5、負責掌握并應用軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣及其他推廣方式。

任職要求：
1、勤勞好學
2、有責任、有當擔
3、服從安排

職位描述：

崗位職責：
1、通過淘寶平臺與客戶進行在線溝通，解答產品咨詢、處理訂單問題；
2、負責售前產品介紹、售中訂單跟進及售后問題處理，提升客戶滿意度；
3、收集并反饋客戶意見與需求，協助優化店鋪服務流程；
4、維護良好的客戶關系，處理客戶投訴，并做好相關記錄；
5、完成上級交辦的其他客服相關工作。

任職要求：
1、經驗不限，對客服工作有熱情，學習能力強；
2、學歷：高中及中專以上，具備良好的語言表達和溝通能力；
3、年齡不限，能適應在線客服的工作節奏；
4、語言不限，能清晰、耐心地與客戶交流；
5、熟悉淘寶等電商平臺操作者優先（最好淘寶），有責任心和服務意識(加分項)。
-------------以下你會，工資福利更高-------------
6. 有一定的阿里1688、淘寶、抖音銷售運營客服或運營經驗 (加分項)。
7. 熟練應用word、Excel、PPT等辦公軟件（硬性條件）；
8. 熟練使用photoshop進行主圖P圖、能用剪映等編輯小視頻等（硬性條件）；
9. 能獨立拍小視頻,  詳情圖片、視頻剪輯和圖片編輯，如能修主圖及制作詳情頁+產品宣傳視頻等(加分項)。


福利待遇： 
1.  工資面議，兩種工資模式任選：固定底薪或底薪+績效，超出工作時間工作有加班費;
2.  包吃（公司自己做飯菜），包住（租房2-3人/間，有空調/熱水器/無線WIFI）。

職位描述：

崗位職責：
1、負責淘寶平臺客戶咨詢接待，解答產品相關問題并提供專業服務
2、處理客戶訂單查詢、物流跟蹤及售后問題協調解決
3、收集整理客戶反饋建議，及時反饋至相關部門
4、維護店鋪好評率，處理中差評及客戶投訴
5、定期整理客服數據，提交服務分析報告

任職要求：
1、經驗不限，有淘寶客服經驗者優先考慮
2、學歷不限
3、熟悉淘寶平臺操作流程及規則
4、具備良好的溝通能力和服務意識
5、能適應排班工作安排

職位描述：

【工作內容】
- 負責淘寶、拼多多平臺店鋪的商品信息錄入與上架，確保商品描述準確、規范；
- 優化商品標題、詳情頁及圖片，提升商品曝光率和轉化率；
- 協助處理日常店鋪運營相關事務，如庫存管理、訂單跟進等；
- 配合團隊完成店鋪日常運營任務，提升店鋪整體表現。
【任職要求】
- 無需相關工作經驗，接受應屆生或轉行人員；
- 具備良好的溝通能力和責任心，能適應快節奏工作環境；
- 熟悉電腦操作，具備基本的辦公軟件使用能力；
- 對電商行業感興趣，有學習意愿和團隊合作精神。