湘水明珠京仕物業公司

• 客服經理
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• 投訴管理
• 業務流程
• 物業管理
• 酒店
• 園區客戶日常服務工作
• 服務園區客戶入駐
• 投訴
• 巡查
• 日常客戶資料整理與歸檔
• 各類通知
• 溫馨提示及時傳達

職位類別： 客服經理

工作職責：
1.依據公司發展制定部門年度、月度工作計劃及考核指標，并下達工作及客戶服務指標，帶領部門開展；
2.負責公司質量管理體系，實施、維持和改進，落實公司各項規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓與跟蹤結果；
3.負責業主的聯絡、溝通、信息傳達與關系維護，并對部門服務質量結果負責；
4.負責合理調配人員，協助各崗位的分工與協作，及員工的激勵、考核、培訓與相應根限范圍內的獎懲；
5.負責客戶投訴處理、園區活動策劃組織實施及物業費用的催收工作。
任職要求：
1.25-40歲，大專或以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等專業優先；
2.具備三年以上園區物業或管理同等職位兩年以上工作經驗；
3.熟悉物業管理工作流程，條例或相關法律規定，有豐富的客戶服務及部門管理工作經驗；
4.具備獨立處理一切緊急突發事件能力及跟進管理日常事務的能力；
5.性格開朗，有較強的語言表達溝通能力，擅長與客戶保持良好的溝通與關系；
6.熟練使用各辦公軟件，對部門工作定期匯總與總結分析。

待遇:可面議,購買五險,
薪酬結構:基本工資+崗位工資+提成（其他增值業務提成另算）

• 年齡要求： 20-40歲
• 語言要求： 語言不限

劉小姐

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