新怡物業(yè)服務(wù)

崗位職責(zé)
1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管控體系，制定品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、考核細(xì)則
2、定期對(duì)珠三角各在管項(xiàng)目開展現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡檢，涵蓋保潔、安保、工程、客服、綠化全條線
3、整理巡檢問題，出具整改通知書，跟蹤項(xiàng)目閉環(huán)整改，復(fù)核整改效果，形成月度/季度品質(zhì)報(bào)告
4、統(tǒng)籌業(yè)主投訴溯源復(fù)盤，梳理高頻問題，輸出優(yōu)化方案，降低投訴率，提升業(yè)主滿意度
5、組織各項(xiàng)目品質(zhì)培訓(xùn)、案例分享、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地，督導(dǎo)一線員工規(guī)范作業(yè)
6、完成上級(jí)安排的其他品質(zhì)專項(xiàng)整改、專項(xiàng)稽查工作
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年及以上物業(yè)品質(zhì)管理、物業(yè)項(xiàng)目主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉住宅/商業(yè)/公建項(xiàng)目物業(yè)全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2、熟悉物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管控流程、ISO體系、物業(yè)星級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，具備獨(dú)立編寫檢查方案、品質(zhì)報(bào)告能力
3、能接受長期珠三角區(qū)域外勤、出差，自有家用車輛，熟練駕駛，適應(yīng)短途高頻外勤
4、具備較強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)溝通、問題研判、統(tǒng)籌整改能力，邏輯清晰，文筆良好，會(huì)使用Office辦公軟件
5、品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，自律性強(qiáng)，能獨(dú)立完成片區(qū)巡檢工作
6、有大型物業(yè)公司多項(xiàng)目品質(zhì)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先