崗位職責(zé)：
1、通過1688平臺(tái)處理客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品解答和購買建議
2、跟進(jìn)訂單全流程，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理并安排發(fā)貨
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶反饋意見
4、處理售后問題，包括退換貨、質(zhì)量投訴等事宜
5、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，為運(yùn)營決策提供支持
6、協(xié)助完成店鋪日常運(yùn)營工作，包括商品上架和下架管理

任職要求：
1、具備電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉1688平臺(tái)操作流程
2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)
3、具備基礎(chǔ)的圖片處理能力，能夠完成簡(jiǎn)單的圖片編輯
4、具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
5、思維活躍，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠快速響應(yīng)客戶需求
6、有五金行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先