崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)在線(xiàn)渠道提供專(zhuān)業(yè)解決方案；
2、熟練操作百度、愛(ài)采購(gòu)、阿里巴巴等電商平臺(tái)后臺(tái)，進(jìn)行商品上架、信息維護(hù)及訂單處理；
3、負(fù)責(zé)抖音等短視頻平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)回復(fù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；
4、跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)，確保客戶(hù)訂單及時(shí)準(zhǔn)確交付；
5、收集并反饋客戶(hù)需求及市場(chǎng)信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。

任職要求：
1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎對(duì)電商客服工作有熱情者加入；
2、熟悉主流電商平臺(tái)（如百度、愛(ài)采購(gòu)、阿里巴巴）及短視頻平臺(tái)（如抖音）的后臺(tái)基本操作；
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品（紡織助劑等）相關(guān)知識(shí)；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。