崗位職責(zé)：
1.分析歷史客訴、退貨與用戶反饋數(shù)據(jù)，識別高頻故障模式與潛在風(fēng)險點；
2.識別跨批次、跨型號的共性質(zhì)量問題，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制；
3.推動潛在風(fēng)險的測試驗證方案落地，在產(chǎn)品出廠前排除隱患；
4.拆解客訴信息，建立結(jié)構(gòu)化的客訴數(shù)據(jù)庫，運用科學(xué)工具與方法分析問題根因，不滿足于表面原因，判斷問題歸屬（設(shè)計/ 物料 / 制程/ 使用），輸出客訴分析報告；
5.跟蹤改善措施的落地執(zhí)行，驗證改善效果并及時反饋；
6.沉淀客訴經(jīng)驗為設(shè)計評審輸入和測試用例更新，及時匯報反饋，為管理層質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支撐。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械 / 電子 / 工業(yè)工程 / 質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)，2年以上質(zhì)量工程師、售后工程師、測試工程師或相關(guān)崗位經(jīng)驗；
2.熟練使用 Excel、8D / 5Why / FMEA / 魚骨圖 / SPC等質(zhì)量數(shù)據(jù)分析工具，熟悉ERP/金蝶操作。
3.
? 數(shù)據(jù)敏感：看到數(shù)字波動會下意識追問"為什么"，而不是只做統(tǒng)計；
? 邏輯清晰：能從大量碎片信息中提取關(guān)鍵線索，形成分析閉環(huán)；
? 主動推動：不滿足于"把問題轉(zhuǎn)給對應(yīng)部門"，會追蹤到改善落地；
? 獨立思考：不依賴別人給結(jié)論，自己能形成判斷并敢于表達(dá)。

加分項：
1.有電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗（電池 / 電源 / 充電器 / 家電）；
2.有跨境電商售后或歐美客戶客訴處理經(jīng)驗；
3.了解電池類安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（UL / IEC 62133 等）。

工作地點：廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)金沙崗1路9號10棟；
工作時間：大.小.周制，8：00～12：00，13：30～17：30。
其他福利：食宿補(bǔ)貼、生日節(jié)日福利、下午茶、定期團(tuán)建、雙人間員工宿舍、優(yōu)良辦公環(huán)境與配套設(shè)施。

我們是一家專注于戶外移動電源的自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售型企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美澳日韓等多個國家和地區(qū)。業(yè)務(wù)模式為OEM/ODM 大客戶 + 跨境電商。我們不缺一個"記錄投訴的人"，我們?nèi)币粋€"讓投訴越來越少的人"。