• 客服專員
• 客戶報告
• 樣品的檢測流程
• 業務溝通反饋協調
• 積極促進結案
• 開案申請
• 語音客服（電話/熱線）
• 在線文字客服（IM/網頁）
• 售前咨詢
• 售后服務
• 訂單管理
• VIP 專屬客服
• 客戶回訪
• 技術支持客服
• 審核客服
• 電子商務/零售
• 釘釘工單
• 企業微信
• 打字速度≥80字/分鐘
• 常白班（行政班）
• 工單結案率

職位類別： 客服專員

崗位職責：
1.及時跟進客戶報告、樣品的檢測流程，發現問題及時與業務溝通反饋協調，積極促進結案；
2.開案申請，報價合同的存檔管理；
3.積極配合銷售人員，解答客戶咨詢的相關問題;
4.積極與公司的工程師部門溝通協調檢測流程問題；
5.應收未收賬務的登記、管控，對各個項目的開票、退票、更改發票申請的審核、確認；
6.掌握第三方檢測的工作流程，了解一定的檢測知識，能獨立給客戶報價。

任職要求:
1、統招大專及以上學歷;
2、具有良好的溝通能力和學習能力，性格好，工作仔細認真;
3 、有化學類檢測機構客服工作經驗者優先，有第三方實驗室客服經驗優先;
4、  熟練操作計算機辦公軟件，英語水平良好優先。

• 年齡要求： 22-35歲
• 語言要求： 語言不限

陳小姐

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