AI直播運(yùn)營(yíng)管理 1 名
 
一、直播間整體統(tǒng)籌管理
 
1.?統(tǒng)籌全渠道AI直播間矩陣（抖音、視頻號(hào)、淘寶、TikTok跨境、油管等），制定每日、每周直播排班，管理多賬號(hào)分時(shí)開播、7×24小時(shí)半無人直播運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.?管理團(tuán)隊(duì)人員：AI中控、腳本專員、素材剪輯，分配值守、調(diào)試、復(fù)盤工作，制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.?管控直播軟硬件資產(chǎn)：AI直播軟件授權(quán)、電腦、采集卡、聲卡、服務(wù)器、數(shù)字人克隆賬號(hào)、算力充值預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本。
4.?對(duì)接軟件服務(wù)商，處理系統(tǒng)卡頓、推流故障、API接口、算力異常等技術(shù)問題，保障直播間穩(wěn)定在線。
 
二、AI直播內(nèi)容策劃與腳本體系搭建
 
1.?根據(jù)產(chǎn)品搭建全套AI話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)問答FAQ庫(kù)，覆蓋價(jià)格、發(fā)貨、售后、產(chǎn)品參數(shù)高頻問題。
2.?設(shè)計(jì)直播間場(chǎng)景：虛擬數(shù)字人形象、背景畫面、背景音樂、彈窗福利、秒殺、優(yōu)惠券、福袋活動(dòng)配置。
3.?持續(xù)迭代腳本：規(guī)避平臺(tái)錄播違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，定期更新AI講解邏輯，優(yōu)化話術(shù)停留、轉(zhuǎn)化引導(dǎo)話術(shù)。
4.?制作配套素材：產(chǎn)品實(shí)拍視頻、循環(huán)背景、口播字幕、直播封面、引流短視頻，統(tǒng)一素材庫(kù)管理。
 
三、直播全流程管控與合規(guī)風(fēng)控
 
1.?制定AI直播合規(guī)規(guī)范，明確虛擬人標(biāo)注、禁詞過濾、極限詞規(guī)避規(guī)則，降低限流、封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。
2.?直播期間巡查所有直播間后臺(tái)，監(jiān)控音畫不同步、斷流、黑屏、AI回復(fù)錯(cuò)亂、惡意彈幕，安排中控及時(shí)干預(yù)。
3.?監(jiān)控平臺(tái)違規(guī)預(yù)警，及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容、話術(shù)；整理違規(guī)案例，同步團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
4.?建立應(yīng)急預(yù)案：服務(wù)器崩潰、軟件掉線、賬號(hào)風(fēng)控、平臺(tái)規(guī)則更新的處理方案。
 
四、數(shù)據(jù)復(fù)盤與效果優(yōu)化（核心考核工作）
 
1.?每日匯總?cè)辈ラg數(shù)據(jù)：場(chǎng)觀、平均停留、點(diǎn)擊率、商品點(diǎn)擊、GMV、轉(zhuǎn)化率、咨詢線索、千次曝光成本。
2.?分析數(shù)據(jù)短板：停留差優(yōu)化AI開場(chǎng)話術(shù)；轉(zhuǎn)化低調(diào)整產(chǎn)品講解邏輯；流量下滑優(yōu)化封面、投流搭配。
3.?輸出周/月度運(yùn)營(yíng)報(bào)表，對(duì)比不同數(shù)字人、腳本、場(chǎng)景、時(shí)段的直播效果，優(yōu)勝劣汰迭代方案。
4.?配合投放團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃直播間投流計(jì)劃，根據(jù)直播轉(zhuǎn)化調(diào)整千川、隨心推預(yù)算，提升投產(chǎn)比。
 
五、商品、活動(dòng)與渠道運(yùn)營(yíng)
 
1.?對(duì)接店鋪運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一上架直播商品、設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、鏈接排序，搭建AI帶貨商品講解邏輯。
2.?策劃直播間營(yíng)銷活動(dòng)：整點(diǎn)秒殺、滿減、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、粉絲福利，在AI后臺(tái)配置自動(dòng)觸發(fā)機(jī)制。
3.?多渠道協(xié)同：短視頻引流、私域承接客戶，將直播咨詢客戶統(tǒng)一沉淀、跟進(jìn)。
4.?跨境AI直播額外職責(zé)：多語(yǔ)種AI翻譯配置、海外平臺(tái)規(guī)則適配、海外客戶問答庫(kù)搭建。
 
六、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化
 
1.?培訓(xùn)新人中控掌握AI直播軟件后臺(tái)操作、上下播流程、簡(jiǎn)單故障處理。
2.?梳理標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)：開播流程、下播流程、話術(shù)制作步驟、故障處理流程，降低人員流動(dòng)影響。
3.?組織每周運(yùn)營(yíng)例會(huì)，同步數(shù)據(jù)問題、平臺(tái)新規(guī)、優(yōu)化方向，同步更新運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
 
七、預(yù)算與成本管理
 
1.?制定月度運(yùn)營(yíng)預(yù)算：AI軟件年費(fèi)、算力充值、數(shù)字人形象克隆、設(shè)備耗材、投放費(fèi)用、人員薪資。
2.?核算直播間投產(chǎn)ROI，淘汰低產(chǎn)出賬號(hào)，優(yōu)化高成本消耗項(xiàng)，控制整體運(yùn)營(yíng)開支。
 
八、對(duì)外對(duì)接工作
 
1.?對(duì)接AI數(shù)字人軟件廠商，反饋功能需求、售后故障、洽談批量授權(quán)優(yōu)惠；
2.?對(duì)接電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，了解最新直播規(guī)則、流量扶持活動(dòng)；
3.?對(duì)接產(chǎn)品、美工、投放團(tuán)隊(duì)，協(xié)同完成直播優(yōu)化目標(biāo)。
 
崗位核心考核指標(biāo)
 
直播間總GMV/線索量、整體投產(chǎn)ROI、賬號(hào)穩(wěn)定在線時(shí)長(zhǎng)、違規(guī)封號(hào)次數(shù)、人均管理直播間產(chǎn)出、運(yùn)營(yíng)成本控制率。
崗位福利：底薪+提成