萬爾芯

職位描述：

崗位職責：
1、負責公司機器人碼垛非標自動化設備的設計,包括結(jié)構(gòu)設計、部件選型、設計圖紙輸出;
2、參與設備的裝配、調(diào)試、轉(zhuǎn)產(chǎn)以及相關(guān)維護工作;
3、解決設備生產(chǎn)組裝過程中的技術(shù)問題,編寫相關(guān)技術(shù)文檔;
4、協(xié)助和配合部門領(lǐng)導的完成其他事項。
 職位要求：
1、大專及以上學歷,機械制造及其自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗5年以上，有非標自動化設備、包裝設備、碼垛設備、機器人集成設計經(jīng)驗優(yōu)先；
3、精通電腦辦公軟件和機械設計軟件(CAD、SolidWorks等),能熟悉氣缸、導軌、絲桿等標準件選型、熟悉鈑金和機加工工藝;精通機械結(jié)構(gòu)動作原理、熟悉自動化控制的原理和基本流程；能看懂機械和電氣安裝圖，并對安裝調(diào)試過程提供技術(shù)指導； 
4、工作認真負責,嚴謹細致,溝通能力強,有良好的團隊精神和創(chuàng)新精神。
5、團隊協(xié)作意識強，能吃苦耐勞；良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力；能獨立承擔產(chǎn)品設計任務，能承受工作壓力，做事認真、踏實，富有進取心。

職位描述：

1、大專及以上學歷，機械設計與制造、自動化等相關(guān)專業(yè)，2年以上機械設計工作經(jīng)驗；
2、熟悉機械運動機構(gòu)設計，對電機、氣缸、馬達和滑軌絲桿等各品牌標準件選型熟悉；
3、熟悉機加和鈑金的加工和制造工藝，熟練使用solidworks或PROE及CAD軟件；
4、有后道包裝設備設計經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；
5、工作認真負責，嚴謹細致，有良好的創(chuàng)新精神和團隊精神；

職位描述：

崗位職責：
1.負責售后團隊日常管理，統(tǒng)籌人員排班、全國工單調(diào)度、駐場人員管控、績效考核與考勤管理，合理調(diào)配人力物力，保障售后工作高效落地。搭建團隊培養(yǎng)體系，制定員工技能、服務禮儀、應急處置專項培訓計劃，定期開展技能考核與復盤，提升團隊整體技術(shù)水平、服務意識和問題處理能力，打造穩(wěn)定、高效、執(zhí)行力強的售后團隊。
2.統(tǒng)籌公司自動化設備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、開機驗收、日常巡檢、故障維修、定期維保等全流程售后工作。主導審核設備復雜故障、多系統(tǒng)聯(lián)動疑難問題的解決方案，把控方案的專業(yè)性與落地性。監(jiān)督現(xiàn)場服務規(guī)范、安全操作標準落地，杜絕服務超時、違規(guī)作業(yè)、安全事故等問題，最大限度降低客戶設備停機損失，保障設備穩(wěn)定運行。
3.負責核心客戶售后對接與客情維護，定期回訪客戶，收集設備使用反饋與服務優(yōu)化建議。牽頭處理重大設備故障、客戶投訴、突發(fā)停機等應急事件，聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等跨部門資源，制定專屬解決方案并全程跟進閉環(huán)，化解客戶問題。同步推進年度維保、延保服務落地，挖掘客戶增值服務需求，提升客戶合作粘性與生命周期價值。
4.結(jié)合行業(yè)標準與公司業(yè)務需求，制定并持續(xù)優(yōu)化售后服務管理制度、現(xiàn)場作業(yè)標準、驗收規(guī)范、備件申領(lǐng)更換流程等標準化體系。針對售后工作痛點，持續(xù)優(yōu)化工單響應、故障處理、客戶回訪、備件管控全流程，縮短服務周期。建立設備故障臺賬，梳理高頻問題，搭建標準化解決方案庫，提升團隊售后作業(yè)效率。
5.結(jié)合行業(yè)標準與公司業(yè)務需求，制定并持續(xù)優(yōu)化售后服務管理制度、現(xiàn)場作業(yè)標準、驗收規(guī)范、備件申領(lǐng)更換流程等標準化體系。針對售后工作痛點，持續(xù)優(yōu)化工單響應、故障處理、客戶回訪、備件管控全流程，縮短服務周期。建立設備故障臺賬，梳理高頻問題，搭建標準化解決方案庫，提升團隊售后作業(yè)效率。
6.負責售后備件、耗材的申領(lǐng)、調(diào)配、核銷全流程管理，建立完善的物資臺賬，嚴控物料損耗。合理規(guī)劃售后出差、維修、維保各項開支，落實成本管控目標，杜絕費用超標，提升售后服務板塊精細化運營水平與盈利能力。
7.配合銷售團隊完成售前技術(shù)對接、設備方案講解、客戶操作培訓等支撐工作；完成上級交辦的各類售后相關(guān)工作，助力公司售后標準化體系落地與人才梯隊建設。
任職要求：
1.大專及以上學歷，機電一體化、電氣自動化、機械制造等工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少5年以上售后團隊管理經(jīng)驗，熟悉設備安裝、調(diào)試、維修、維保全流程，有非標設備、大型生產(chǎn)設備售后管理經(jīng)驗，有美的、格力等大型制造業(yè)售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉工業(yè)設備結(jié)構(gòu)、電氣原理及各類故障排查方法，可指導團隊處理疑難技術(shù)問題；精通售后服務流程與團隊管理模式，具備體系搭建、流程優(yōu)化能力；熟練使用辦公軟件、ERP及工單管理系統(tǒng)，具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；掌握基礎商務對接技巧，可獨立對接維保、延保相關(guān)業(yè)務。
4.具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃、跨部門溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力，可獨立統(tǒng)籌全國售后業(yè)務；應急處置能力突出，能快速高效解決重大客訴、設備突發(fā)故障等緊急問題；抗壓能力強，可適應全國出差及項目階段性加班；工作嚴謹負責，執(zhí)行力、目標感強，具備獨立決策、獨當一面的能力。
5.品行端正、誠信務實，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作意識；具備極強的客戶思維和服務意識，重視服務品質(zhì)與公司品牌口碑，善于復盤總結(jié)、持續(xù)優(yōu)化工作。