東莞市萬象松湖房地產有限公司

職位描述：

一、崗位職責1、負責公司有線、無線網絡、綜合布線及機房整體架構的規劃設計、落地實施與驗收工作。2、承擔機房及網絡日常監控、定期巡檢、配置變更、故障排查等運維工作，保障網絡及業務系統持續穩定運行。3、建立并完善網絡運維標準、管理制度及工作流程，常態化落地執行，統籌整理、編制各類運維技術文檔。4、依托各類安全設備及監測系統開展常態化安全監測與防護工作，及時發現、驗證并處置網絡安全威脅，保障系統信息安全。5、跟蹤分析各類網絡安全問題及突發事件，優化修訂應急預案，定期組織應急演練，提升突發風險處置能力。6、嚴格落實集團及總部信息安全管理要求，統籌推進大區網絡建設、運維及信息安全專項管理工作。二、崗位要求1、學歷與工作經驗統招本科及以上學歷，計算機、網絡工程、信息科學等相關專業；具備3年以上相關工作經驗，有商業地產、購物中心信息化運維經驗者優先。2、專業能力要求熟悉商業綜合體信息化、數字化應用及網絡軟硬件知識；精通TCP/IP、OSPF、BGP等網絡協議，掌握大規模骨干網絡架構，熟練配置華為、H3C、Cisco、Aruba等主流網絡設備，熟悉虛擬化、操作系統及數據庫基礎應用。掌握網絡安全攻防基礎知識，熟悉防火墻、堡壘機、入侵檢測、漏洞防護等安全機制，了解深信服、飛塔、綠盟等主流安全設備；具備獨立排查、解決網絡及安全故障的能力，可獨立編寫技術及運維文檔。掌握Python、Java等任意一門編程語言，具備基礎開發實踐經驗。3、綜合素質要求邏輯思維清晰，溝通協調、團隊協作及文字撰寫能力良好，抗壓能力強，能夠高效推進跨部門協作及專項工作落地。

職位描述：

一、工作職責1.團隊管理：負責客服班組排班、人員調度、日常督導，規范服務流程與禮儀，統籌前臺整體客服工作，提升團隊服務質量與工作效率。2.顧客咨詢統籌：統籌門店顧客各類咨詢服務，督導組員完成樓層、品牌、活動、停車、退換貨等常規咨詢解答，保障服務專業、響應及時。3.客訴處理：主導處理顧客投訴、現場糾紛及突發問題，做好安撫、協調、上報及閉環跟進；復盤典型案例，指導組員規范處理基礎客訴。4.便民服務管控：統籌管理禮品包裝、失物招領、廣播播報、物資租借、會員服務等商場便民增值服務，確保服務標準化落地。5.前臺行政統籌：負責前臺客服日常行政工作，督導熱線接聽、問題登記轉達、廣播通知、人員登記及文件收發，規范臺賬管理。6.現場秩序與安全：巡查客服區域秩序，及時上報設備故障、人員糾紛、安全隱患等異常，配合各部門做好現場安全維穩工作。7.活動落地支持：帶領客服團隊配合商場促銷、抽獎等各類活動，負責禮品派發、客流引導、活動答疑等現場保障工作。8.團隊賦能提升：開展班組日常復盤、服務質檢與在崗培訓，整改服務問題，夯實團隊服務能力與整體風貌。二、任職要求1.大專及以上學歷，有高端商場、酒店、服務業客服及領班帶隊管理經驗者優先。2.服務意識良好，親和力強，熱愛服務工作，具備以身作則的職業素養。3.普通話流利，溝通邏輯清晰，可高效對接顧客、員工及各部門協調工作。4.抗壓能力強，擅長應對突發客訴及現場應急情況，處事專業穩重。5.具備基礎團隊管理、統籌協調能力，責任心強，善于團隊協作、跨部門配合。6.熟練使用Office辦公軟件，可獨立完成臺賬、報表、數據統計等行政工作。

職位描述：

一、崗位職責統籌商場全業態公共設備運維，包含供配電、給排水、暖通空調、電梯、消防系統、安防監控等設施的日常巡回檢查、定期保養及故障維修作業；受理商場內部辦公區域、各商戶報修工單，及時完成日常維修作業；遇停水、停電、設備故障、消防報警等突發情況第一時間到場開展應急搶修，保障商場正常運營；負責所轄區域水電能耗統計、抄表核算，落實商場節能管控方案，優化設備運行模式降低能耗；規范填寫設備巡檢、維保、能耗、維修臺賬，做到記錄完整可追溯；嚴格執行機電、消防安全操作規程，作業落實防護措施；配合政府、公司組織的消防安全、設備專項檢查，按期完成各類安全隱患整改閉環。二、任職要求學歷專業：中專及以上學歷，機電一體化、暖通、給排水、消防工程、工程管理等相關專業優先錄用；資質證書：持有有效低壓電工操作證；持有消防設施操作員證、電梯安全管理證、高壓電工證等證書者優先；工作經歷：具備商業綜合體、購物中心、大型物業工程維修實操經驗者優先；專業技能：熟練掌握配電、空調、給排水、消防、監控設備基礎構造，可獨立完成設備日常故障判斷、拆裝維修，實操動手能力突出；個人素養：服從部門工作安排，工作細致負責，具備商戶服務意識；接受商場輪班、節假日值班、夜間應急值守工作模式；無重大設備安全事故記錄。