職位描述：

崗位職責：
1、全面負責客服部門的日常運營與管理，確保客戶服務流程高效順暢；
2、建立并維護客戶服務體系，處理客戶咨詢、投訴及售后服務，提升客戶滿意度；
3、分析客戶反饋與市場信息，為產(chǎn)品改進與銷售策略提供支持；
4、制定客服團隊培訓計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能與服務意識；
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部生產(chǎn)、銷售等部門，確保客戶問題得到及時有效解決；

任職要求：
1、經(jīng)驗不限，具備客戶服務或團隊管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、學歷不限，良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力；
3、工作積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
4、了解生產(chǎn)制造行業(yè)特點，對風機或機械設備有一定認識者更佳；

職位描述：

GSM【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
4、具備良好的管理能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。
4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力 。

職位描述：

崗位職責
工作內(nèi)容比較雜。介意勿擾!!
1、固定每周一、周三、周五開展2小時直播，負責直播間氛圍維護、客戶答疑、互動接待。
2、協(xié)助團隊完成短視頻選題、拍攝、素材整理等工作，配合輸出品牌、產(chǎn)品科普類宣傳內(nèi)容，保障賬號日常內(nèi)容更新。日常內(nèi)容發(fā)布、評論私信回復、粉絲維護，監(jiān)測運營數(shù)據(jù)，調(diào)整內(nèi)容策略
4、客戶回訪維護：每日完成售后客戶電話回訪，解答客戶疑問，收集客戶需求及建議，做好記錄，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
5、整理直播、賬號運營、客戶回訪數(shù)據(jù)，匯總客戶問題及工作情況，及時向部門反饋工作進度、問題及優(yōu)化建議。
6、日常輔助工作：協(xié)助客服經(jīng)理處理部門日常事務、報表統(tǒng)計、資料整理，配合完成團隊臨時工作，保障部門高效運轉(zhuǎn)。
任職要求
1、性格開朗，溝通表達能力良好，有耐心、責任心，服務意識強；
2、熟悉短視頻、直播基礎運營
3、善于溝通復盤，具備基礎數(shù)據(jù)整理、問題匯總能力；
4、工作認真細致，執(zhí)行力強，能穩(wěn)定完成日常回訪、直播、運營工作。

職位描述：

 崗位職責：
售前咨詢與轉(zhuǎn)化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺，快速響應客戶咨詢，提供專業(yè)購買建議，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
訂單處理與跟進：跟進客戶訂單，確保發(fā)貨及時，處理物流異常。
售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。
客戶關系管理：通過細致服務提升用戶體驗，促進老客戶復購。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化：分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服話術(shù)和服務策略。
 你需要具備：
1-3年電商客服經(jīng)驗，熟悉淘寶、京東客服規(guī)則。
溝通能力強，服務意識高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗。
能承受一定工作壓力，處理多個客戶咨詢，保持高效溝通。
? 加分項（優(yōu)先考慮）：
? 了解運動裝備、網(wǎng)球器材，能給客戶專業(yè)建議，提升銷售轉(zhuǎn)化。
? 有社群運營經(jīng)驗，能維護私域用戶，提升品牌粘性。
? 會基礎PS或文案編輯，能優(yōu)化商品詳情，提高客服營銷能力。
 適合的人：耐心細致、情緒穩(wěn)定、服務意識強，喜歡幫助用戶解決問題。
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 網(wǎng)球行業(yè)國際品牌，成長空間大！
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 投遞方式： 請發(fā)送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標題：應聘+崗位名稱+姓名。

職位描述：

工作職責：
1.依據(jù)公司發(fā)展制定部門年度、月度工作計劃及考核指標，并下達工作及客戶服務指標，帶領部門開展；
2.負責公司質(zhì)量管理體系，實施、維持和改進，落實公司各項規(guī)章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質(zhì)量進行培訓與跟蹤結(jié)果；
3.負責業(yè)主的聯(lián)絡、溝通、信息傳達與關系維護，并對部門服務質(zhì)量結(jié)果負責；
4.負責合理調(diào)配人員，協(xié)助各崗位的分工與協(xié)作，及員工的激勵、考核、培訓與相應根限范圍內(nèi)的獎懲；
5.負責客戶投訴處理、園區(qū)活動策劃組織實施及物業(yè)費用的催收工作。
任職要求：
1.25-40歲，大專或以上學歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先；
2.具備三年以上園區(qū)物業(yè)或管理同等職位兩年以上工作經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理工作流程，條例或相關法律規(guī)定，有豐富的客戶服務及部門管理工作經(jīng)驗；
4.具備獨立處理一切緊急突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力；
5.性格開朗，有較強的語言表達溝通能力，擅長與客戶保持良好的溝通與關系；
6.熟練使用各辦公軟件，對部門工作定期匯總與總結(jié)分析。

待遇:可面議,購買五險,
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+崗位工資+提成（其他增值業(yè)務提成另算）

職位描述：

客服經(jīng)理（線束非標自動化設備方向）
核心定位：售后體系架構(gòu)師 × 技術(shù)團隊教練 × 客戶滿意度守護者
?匯報對象：運營總監(jiān)/總經(jīng)理
?管理幅度：50人以上技術(shù)售后團隊
?薪資范圍：18-30K
一、核心職責??
1、售后服務體系從0到1重構(gòu)?
①診斷現(xiàn)有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內(nèi)輸出標準化手冊（含《設備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調(diào)試/維修時效≤24小時。 
②建立數(shù)據(jù)監(jiān)控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅(qū)動問題前置解決。
2、全流程交付管控?
①主導設備出廠預調(diào)試→客戶現(xiàn)場安裝→陪產(chǎn)→驗收全流程SOP制定，確保關鍵指標達標； 
②建立故障雙閉環(huán)機制：72小時內(nèi)將現(xiàn)場問題轉(zhuǎn)化為知識庫方案或研發(fā)工單，重復故障率降低≥30%；  
3、技術(shù)團隊能力系統(tǒng)化賦能?
①搭建三級培訓體系：
基層：設備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）；
骨干：客戶談判能力（延期賠償協(xié)商話術(shù)、沖突處理）；
管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養(yǎng)3名合格新人）。 
②設計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續(xù)購率”拆解至組/人。 
③推行技術(shù)傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調(diào)試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。
④動態(tài)調(diào)度30-50名調(diào)試工程師（根據(jù)項目需求，國內(nèi)外）
4、跨部門協(xié)同與客戶粘性提升?
①推動技術(shù)-售后問題閉環(huán)：主導雙周會議，將TOP3現(xiàn)場問題（如焊接頭損耗過快）轉(zhuǎn)化為研發(fā)改進工單（需48小時響應）
②客戶分級服務機制：戰(zhàn)略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術(shù)+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。 
5、成本管控與資源優(yōu)化?
①建立備件安全庫存模型（基于設備故障歷史數(shù)據(jù)），降低關鍵件缺貨率≥50%； 
②通過工時分布分析，優(yōu)化人力配置（如減少低效駐場30%）
③建立差旅動態(tài)模型，實現(xiàn)單項目差旅成本同比下降≥15%（需數(shù)據(jù)實證。 
二、任職要求
1、專業(yè)背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業(yè)大專以上，
2、經(jīng)驗要求：
①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經(jīng)驗，精通線束前處理焊接設備構(gòu)造（送線系統(tǒng)/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優(yōu)先考慮；
②有處理高價值客訴實證（如因調(diào)試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。 
3、技能工具：
①熟練使用設備物聯(lián)網(wǎng)平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。 
4、核心能力項?
①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產(chǎn)節(jié)拍（JPH）波動，設計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調(diào)試SOP》等實證）。
②變革推動力：曾主導縮短設備驗收周期≥20%，具備打破技術(shù)-售后部門墻經(jīng)驗； 
③成本敏感度：通過工藝優(yōu)化降低單項目陪產(chǎn)成本。 
5、紅線項（不符則淘汰）??
①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經(jīng)驗； 
②僅具備執(zhí)行層技術(shù)能力（如僅帶隊維修）； 
③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。 
三、團隊賦能與考核?
1、考核目標?
①交付指標：調(diào)試周期≤35天（原45天）； 
②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%； 
2、體系健康指標?：
①知識庫調(diào)用率≥90%；
②骨干流失率≤8%； 
四、投遞要求
1、個人最新簡歷?
2、異地團隊調(diào)度案例（附時效≤4小時證明）
3、技術(shù)培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本） 
4、成本優(yōu)化報表

職位描述：

崗位職責：
1、統(tǒng)籌客服部管理工作，建立及優(yōu)化部門管理制度、體系流程、作業(yè)手冊等；
2、獨立與客戶進行聯(lián)絡和溝通，了解客戶項目信息及反饋，整理后準確傳達給相關部門；
3、項目跟進過程中，協(xié)調(diào)和整合各部門資源，跟進及反饋項目進度、品質(zhì)狀況，滿足客戶的各種需求；
4、做好客戶維護，為客戶提供項目解決方案，解決客戶的后顧之憂。

任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、具備2年以上項目管理經(jīng)驗；3年或以上團隊管理經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，商務談判能力和洞察力；
4、執(zhí)行力強，做事有條理性，有團隊合作精神和責任感

職位描述：

1、本科及以上學歷，機械工程、材料科學、工業(yè)工程、市場營銷或工商管理專業(yè)
2、3年以上精密制造業(yè)跟單管理團隊經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外業(yè)務跟單流程，精通訂單全生命周期管理（從詢價到交付），具備市場分析及訂單策略制定能力，熟練使用ERP/MRP系統(tǒng)（如SAP, Oracle）及CRM工具。
3、熟悉機械加工行業(yè)的下單交付流程，精通處理歐美/日韓客戶技術(shù)協(xié)議中的合規(guī)條款、包含商務談判、客戶來訪，完美響應客戶投訴并閉環(huán)（如訂單延誤）

職位描述：

崗位職責：
1、利用公司提供客戶資源進行電話營銷，向客戶推廣產(chǎn)品和服務，
為客戶提供良好的舒服體驗，以促成客戶重復消費；
2、老客戶維護跟進，掌握客戶需求，提供良好售前服務和售后跟蹤。
3、訂單的跟進處理，協(xié)助銷售部門和推廣部門。

任職要求：
1、普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
2、能吃苦耐勞，工作認真仔細，有責任心，有高端客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用常用辦公軟件；
4、良好的職業(yè)道德，高度的工作主動性和責任感；

職位描述：

崗位職責：
1、協(xié)助業(yè)務總監(jiān)/經(jīng)理/主管處理日常業(yè)務跟進與客戶關系維護，確保訂單流程順暢。
2、負責客戶訂單的接收、確認、錄入與跟蹤，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保按時交付。
3、處理客戶咨詢、投訴及售后服務事宜，提升客戶滿意度與忠誠度。
4、協(xié)助整理與分析業(yè)務數(shù)據(jù)，準備銷售報告與市場信息，支持業(yè)務決策。
5、參與業(yè)務部門會議，記錄并跟進會議決議及行動項的執(zhí)行情況。
6、維護及更新客戶檔案與合同資料，確保信息準確完整。

任職要求：
1、具備業(yè)務助理、跟單或客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務意識。
3、工作細致、責任心強，能承受一定工作壓力。
4、口齒清晰，普通話標準，能熟練使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理與文檔編制。
5、對環(huán)保、化工或水處理行業(yè)有基本了解或興趣者更佳。
6、具備團隊合作精神，認同公司企業(yè)文化與價值觀。

職位描述：

工作內(nèi)容：崗位職責：中通快運，中通冷鏈，百世快運港前港后服務跟蹤，系統(tǒng)錄單打單，日常問題件處理，同時招晚班兼職客服，可按工時
任職資格：有物流和快遞經(jīng)驗者優(yōu)先，有責任心，能夠獨擋一面！
我司招人流程：先選人，再育人，后用人！
我司用人標準：有德有才，破格任用！有德無才，培養(yǎng)任用！有才無德，限制錄用！無才無德，堅決不用！
要求：1.一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
2.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
3.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
4.有上進心、責任心、敢擔當、能吃苦耐勞，有足夠的耐心與抗壓能力。